Kurumsal Hizmet

Firmanızın kurumsal kimliğini yansıtın.

Orjinal Ürünler

Lisanslı, birince kalite ürünlerimizi inceleyin.

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri odaklı profesyonel çözümler.

Kısaca Yaptıklarımız

İletişim Ürünleri

Hibrit ve Pure IP Santralın IP-VoIP yetenekleri sayesinde, merkez yerleşkeniz dışındaki şubeleriniz, eviniz, mobil personelleriniz gibi farklı lokasyondaki tüm birimlerinizle sadece dahili numara tuşlayarak tamamen ücretsiz görüşebilirsiniz. Her bir biriminize santral alarak, internet ya da şebekeniz üzerinden tek bir santral gibi çalıştırarak, tek numara planında ücretsiz görüşebilir (VoIP), Telesis Telefon Santrallarının entegre sesli yanıt sistemi sayesinde yönlendirmeler yapabilirsiniz. Uzak lokasyondaki personellerinize santral almadan, sadece IP telefon bağlayarak yine tek numara planında ücretsiz görüşebilir, yönlendirmeler yapabilirsiniz. IP Dect Sistem 8660/8630 ile ister ana binanızda ister uzak lokasyonlarınızda yine santral kullanmadan kablosuz iletişim olanakları sağlayabilirsiniz. WebPhone özelliği ile tüm müşterilerinizin sizi ücretsiz arayabilmelerini sağlayabilirsiniz. Akıllı cep telefonu entegrasyonları sayesinde masanızdaki telefonunuzu cep telefonunuzla beraber entegre olarak kullanabilirsiniz. Softphone uygulamaları ile bilgisayarınızı dünyanın herhangi bir yerinden santralınıza bağlayarak, bilgisayarınız üzerinden kendi şirketinizle ücretsiz görüşüp, dış hat alarak istediğiniz yeri en ekonomik şekilde arayabilirsiniz. Görüntülü IP Set kullanarak, uzak lokasyonlarınızla hem ücretsiz hem de görüntülü görüşebilirsiniz. Alternatif operatörlerden, IP dış hat hizmeti almaya başlayabilir, bu sayede tasarruflu dış hat görüşmeleri yapabilirsiniz. Internet protokolü üzerinden ses taşıma işlemi olan VoIP, Telesis Hibrit Santrallarının standart bir yeteneğidir. IP-TDM geçiş kanallarını, 2 kanaldan başlayarak istek ve ihtiyacınıza göre istediğiniz şekilde arttırabilirsiniz. Hibrit Santrallarının üstün IP özellikleriyle, en üst düzeyde IP ses kalitesi elde edebilir, VoIP’de dünya standartlarına ek bir ücret ödemeden kavuşabilirsiniz.

Çağrı Merkezi Çözümleri

Inbound, Outbound ya da Blended Çağrı Merkeziniz İçin Kusursuz Çözüm Call Center ürünümüz, çağrı merkezi işlemlerinizi etkin bir şekilde gerçekleştirmek için gereken tüm özellikleri kapsamaktadır. Sonitel ürün hattının inbound ve outbound işlevselliğinin genişliği, talep edilen çağrı merkezi yazılım sağlayıcıları arasında rakipsizdir. Sonitel; Inbound, Outbound ya da Blended çağrı merkezleriniz için kusursuz çözümler sunar. İş akış süreçlerine uygun, kolay yönetilebilir ve dinamik yapısı sayesinde çağrı merkeziniz her an ihtiyaç duyulduğu şekilde çalışır. Ürünümüz ile gelen/giden çağrıları isteğiniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda yönlendirebilir ve raporlayabilirsiniz. Ürünümüz her yönüyle; Bütçenize uygun ve fonksiyonel Kolay ve hızlı uygulanabilirliğe sahip Öğrenmesi ve kullanımı kolaydır. Müşterilerinizi Şaşırtmak için İhtiyacınız Olan Herşey Geniş özellikleri ile ihtiyacınızın tamamını karşılayan call center yazılımımız, maliyetlerinizi düşürürken size müşterilerinizi memnun etme olanağı sağlamaktadır. Siz kontaklarınızla konuştukça firmanızın mali gücüde artar. Call Center Ürünümüz İle Sahip Olacağınız Avantajlar Yüksek maliyetli ek yatırımlara ihtiyaç olmadan sistemin genişlemesine olanak sağlar. Gelişmiş gelen çağrı yönetimi sayesinde yüksek müşteri memnuniyeti ile satışların yükselmesini sağlar. Anlamlı, kapsamlı rapor analiz sonuçları ile hedeflere hızlı bir şekilde ulaşma imkanı sunar. Görüşme kayıtları ve anlık dinleme seçenekleri sayesinde agent’ların müşteriye daha iyi hizmet vermesini sağlar. Müşterilerin hızlı ve kaliteli servis beklentileri, gelişmiş IVR yönetimi ile gereksiz arama transferlerine ve beklemelere gerek olmadan, müşteriler en uygun agent’lara yönlendirilerek karşılanır. Agent’lardan biri aramayı karşıladığında müşteri bilgileri anında bilgisayar ekranında görünür. Böylece agent’lar hızlıca müşteri bilgilerine odaklanarak müşterilere hızlı ve doğru hizmet verebilir. Call Center ürünümüzün Yönetim Portalı web tabanlı bir yazılımdır. Böylece internetin ve bilgisayarınızın olduğu heryerden sisteminizi yönetebilir, çağrı bilgilerinizi ve raporlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Call Center ürünümüz ile maliyetlerinizi düşürebilirsiniz. Xantos Call Center yönetim portalı sayesinde destek ihtiyacınızla birlikte destek maliyetlerinizde düşer. Ayrıca kolay kullanımı ile operasyonel maliyetlerinizin de düşmesine olanak sağlar. Call Center ürünümüzün sahip olduğu teknoloji ve esnek yazılım mimarisi sayesinde varolan uygulamalarınızla kolayca ve kısa sürede entegrasyon sağlanabilir. Küçük, orta ve büyük ölçekli çağrı merkezleri için yüksek donanım yatırımlarına ihtiyaç duymayan düşük toplam sahip olma maliyetli bir çözümdür.

CCTV Ve İp Kamera Çözümleri

Kamera ile gözetim, günümüzde mevcut olan en değerli güvenlik ve yönetim araçlarının başında gelmektedir. CCTV sistemleri; imalathaneler, hastaneler, eğitim kurumları, oteller, fabrikalar, konutlar, siteler, alışveriş merkezleri, havalimanları, ofisler vb. izlenmek istenen tüm alanlarda kullanılmaktadır. Bu sistemler, ilgili kişiyi güvenlik problemini değerlendirmesi ve uygun müdahalede bulunabilmesi için bilgilendirir. CCTV Sistemleri portföyünde geniş bir ürün yelpazesi kullanılmaktadır. Müşterinin ihtiyacı ve bütçesi doğrultusunda; sistem, ekonomik analog kameralardan yüksek çözünürlüklü IP kameralara; Dijital Kayıt Cihazından, LAN/ WAN uyumlu video iletim sistemlerine her tip ve büyüklükte tasarlanabilir. Bu sistemler, Hırsız Alarm, Çevre Güvenlik, Yangın Alarm ve Geçiş Kontrol Sistemleri dışında, POS cihazı, para sayma makinaları vb. entegre edilebilir. Altyapı ve işletme maliyetlerindeki avantajlarından, çeşitliliğinden ve görüntü kalitesinden dolayı tüm üreticilerin ARGE yatırımlarını hızlandırdığı IP tabanlı sistemler, kurumların bilgisayar ağ yapılarının artık yüzlerce kameradan gelen veriyi taşıyabilecek kadar güçlenmiş olması ve IP kameraların sunmakta olduğu kaliteli görüntünün, güvenlik birimlerinin işlerini daha verimli yapmalarına yardımcı olması nedeniyle tercih edilmektedir.

SON EKLENEN HABERLER